Сложный клиент
Решил по утру описать сложного клиента, т.е. с кем мне тяжело работать или с кем не стал бы работать точно.
Получился такой вот список критериев:
1. Безответственный клиент.
Ко мне, как и к большинству помогающих специалистов, клиент приходит за "волшебной таблеткой".
На первичной сессии уже видно, будет ли клиент брать ответственность или не готов её брать за свои изменения.
С такими будет крайне изматывающе работать, будут переносить оплаты, просить скидки, переносить встречи. (конечно есть исключения и ситуации бывают разные 😊)
2. Агрессивный клиент.
Такие люди, высказывают активно неприязнь к методам, к специалисту. Но потом просятся в коучинг или групповые программы.
Тут точно удачного сотрудничества не получится. А ещё и в бан закину 🤔
3. Клиент - жалобщик.
Такие люди постоянно ноют, пытаются разжалобить, насколько им плохо, насколько критическая ситуация. Пытаются выпросить скидки или даже бесплатное участие, ведь у них самый крайний случай.
Если такие и поподают в коучинг, то не берут ответственность, они ждут, что коуч как-то сам все за них сделает. И будут жаловаться, что нет сил, возможностей делать действия.
4. Сомневающийся.
Постоянно сомневается в эксперт, сможет ли ему помочь. Не верит в себя и в эксперта. Часто не верит никому.
5. Категоричный клиент.
Любое предложение оценивает критично. Категорично решает что будет делать, из предложенного, а что нет.
6. Клиент опаздун.
Такой вот неуспевашка, нарушает обещания.
Вовремя не появляется на сессии, не предупреждает.
Но мои клиенты, просто душки 😊, и описанные выше уже ко мне в работу не попадают, раньше, конечно было дело. 😥
P. S. Пока список составлял, то в нескольких пунктах себя увидел. 🤪 Но тут дело в осознанности и эмоциональном настрое. Этим можно и нужно управлять.
Р. S. А ты душка? 😀
